Q&A

よくある質問

新郎新婦様向けのQ&A

Q1.式場・会場の見学に予約は必要でしょうか?
A.ご予約をいただいたお客様を優先的にご相談、ご案内を承っておりますので、事前のご予約をおすすめいたします。
見学予約フォーム、またはお電話にて承ります。
■ブライダルサロン TEL0120-27-1163TEL0120-27-1163(フリーダイヤル)
■営業時間/(平日)11:00~19:00 (土日祝)10:00~19:00
※ご来館予約は上記のブライダルサロンクローズ時間の2時間前まで承ります。
定休日:毎週水曜日(祝日除く)
Q2.ブライダルサロンの場所はどこですか?
A.ご婚礼相談のお客様は、ご来館予約の後、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート43階のブライダルサロンへお越しください。
ご成約後の打ち合わせはシーガイアコンベンションセンター2階のご成約者様専用サロンで行います。
Q3.挙式スタイルにはどのようなものがありますか?
A.教会式、チャペル内人前式、神前式、会場内人前式よりご希望のスタイルをお選びいただけます。
挙式場の詳細はこちらのページをご参照ください。
Q4.他の場所で挙式をした後にホテルで披露宴はできますか?
A.はい、可能です。
ご希望により、館外の挙式場からシェラトンまでの送迎バスのご手配も承ります。
また、ご披露宴のみご利用も承っておりますので、問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
Q5.列席者の宿泊手配は可能でしょうか?
A.はい、可能です。
フェニックス・シーガイア・リゾート内の3つの宿泊施設のご披露宴列席者様特別ご優待宿泊料金をご用意しています。
Q6.結納や顔合わせの会食はできますか?
A.はい、可能です。
料亭「四季乃」や洋式の小会場など、結納や顔合わせの会食にご利用いただける会場を多数ご用意しています。
結納や顔合わせの詳細はこちらのページをご参照ください。
Q7.食物アレルギーには対応してもらえますか?
A.事前のお申し出により、可能な範囲で対応させていただきます。
ご希望の場合は担当コーディネーターへご相談くださいませ。
弊社手配の招待状印刷をご利用の場合は、ご列席者様からの返信用ハガキにてご連絡いただくよう対応しております。
Q8.衣裳について教えてください。
A.ホテル内5階に「ブライダルハウス島田」がございます。
事前のご予約で試着が可能です。
衣裳について詳しくはこちらのページをご参照ください。
Q9.会場内のお花やブーケなどの打ち合わせについて教えてください。
A.「日比谷花壇」のフローリストがおふたりのご希望をお伺いし、思い描くイメージに合わせたお花のアレンジをご提案いたします。
Q10.車椅子やベビーカーの手配はできますか?
A.事前のお申し出により、ご手配可能です。
数に限りがございますので、お早めにご相談ください。
Q11.招待状や席表など手作りすることはできますか。
A.はい、可能です。
シェラトンでは提携店によるデザイン性の高い様々なペーパーアイテムもご準備していますので、お気軽にご相談ください。
Q12.式場・会場の予約はいつからできますか?
A.挙式、披露宴ご希望日の2年前より承ります。
六輝、曜日、時間にご希望のある場合は、お早めのご予約をおすすめいたします。
Q13.少人数でも披露宴はできますか?
A.バンケットホールでのご披露宴は20名様より承ります。
また、会場貸切とはなりませんが、シェラトン館内レストランでのご会食は2名様より承ります。
会場、人数により貸切可能なレストランもございますのでお気軽にご相談ください。
Q14.披露宴の打ち合わせはどのくらいの時期から始まりますか?
A.ご招待状の作成、発送準備のため、約3~4ヶ月前より本格的に準備を開始いたします。
時期になりましたら担当コーディネーターよりご連絡させていただきます。
Q15.クレジットカードでの支払いは可能ですか?
A.現金、お振込み、またはクレジットカードの使用が可能です。
カードの詳細に関しましては担当者へご確認ください。
Q16.挙式と親族だけのプランはありますか?
A.はい、挙式のみのシンプルなプラン「シェラトン・スイート・マリアージュ」をご用意しています。
お好みのレストランでのご会食をセットにされる方もいらっしゃいます。
Q17.ホテルで2次会はできますか?
A.はい、可能です。
カラオケルームやシーガイアコンベンションセンターでの2次会プラン(事前予約制)をご用意しています。
ご利用人数に応じたプランをご提案しますので、お気軽に問い合わせください。
2次会について詳しくはこちらのページをご参照ください。
Q18.子供用のメニューはありますか?
A.はい、会場毎に年齢別のメニューをご用意していますので詳しくは問い合わせください。
Q19.ブライダルスパ、エステの紹介はありますか?
A.日本国内で唯一シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートだけで施術を受けることができる世界のトップスパブランドのひとつ「バンヤンツリー・スパ」が、ホテル39階にございます。
シェラトン・ウエディングの花嫁様割引もございますので、お気軽にご相談ください。
また、宮崎で唯一のフィトメールサロン、マリン・イマジネーションエステ 「ginga」とも提携がございます。
Q20.披露宴の進行プログラムは決まっているのですか?
A.おふたりのご希望の演出やプランをお伺いしながら、担当コーディネーターが進行をアレンジしてまいります。
Q21.自作ビデオ(プロフィールビデオ、エンディングビデオ、余興ビデオ等)の作成・持込は可能ですか?
A.可能ですが、新郎・新婦や列席者が自作した演出用のプロフィールビデオや余興用ビデオなどに音楽を複製する場合は、お客様ご自身による「著作権」および「著作隣接権」に対する使用料の支払いが必要です。
個人で権利処理する場合はJASRAC(一般社団法人日本音楽著作権協会)やRIAJ(一般社団法人日本レコード協会)などへ直接利用申請を行ってください。詳しくは、こちらのページをご覧ください。
または、「無音の映像」×「購入したCD」の組み合わせでしたら、上記の権利処理は不要です。
当館では、法令順守とお客様保護の観点から各種権利処理がなされていない音源等を含む映像の放映をお断りさせていただいております。予めご了承くださいませ。
●シェラトン・ウエディングのパートナー企業(ロケイション、ICL、PV-Factory-FUN)に映像制作をご依頼いただきますと、権利処理を代行した製品をご準備いたします。
お気軽にご相談ください。
Q22.六輝とは何ですか?
A.「大安」「仏滅」など、結婚式の日取りを決める際に考慮される暦のことです。
六輝よりも日程を優先される場合も多くなってきていますが、ご両家ご両親様とも相談しながらご検討ください。
Q23.神前挙式は何名まで参加できますか?友人は入れますか?
A.「神前挙式」は、基本的にはご両家ご親族様のみにご参加いただく挙式スタイルでございます。
シーガイアコンベンションセンター内「常磐殿は、新郎様側15名、新婦様側15名までご参列いただけます。
Q24.挙式・披露宴の打合せは最低何回必要ですか?
A. 基本的には4~5回の打ち合わせとなりますが、ご遠方の方はご要望に合わせて1回からスケジュールのご調整が可能です。
Q25.遠方に住んでいるのですが、打ち合わせは来館しないとできませんか?
A.衣裳のご試着、婚礼メニューのご試食は直接ご来館いただいての打ち合わせとなります。
それ以外につきましてはメールやお電話での打ち合わせも可能ですので、担当コーディネーターへご相談ください。
Q26.披露宴の打ち合わせは、ふたりで来館しなくてはいけませんか?
A.打ち合わせ内容はご来館前に担当コーディネーターより事前案内いたします。
予めおふたりでお話し合いになった内容をお持ちいただけるようでしたら、おひとりでのご来館でも問題ございません。
Q27.県外在住の場合、衣裳を他で選んで持ち込んでもいいですか?
A.はい、お持込可能です。
ただし、衣裳(ドレス)1点につき80,000円(税別)のお持込料を頂戴しておりますので、予めご了承ください。
(ドレス1点につきタキシード1点はお持込代無料です)
Q28.チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
A.各施設のチェックイン、チェックアウト時間は下記のとおりです。
【シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート】チェックイン14:00~、チェックアウト~11:00
【ラグゼ 一ツ葉/コテージ・ヒムカ】チェックイン15:00~、チェックアウト~12:00
Q29.離乳食の持込は可能ですか?
A.当館で調理する必要がないレトルトや瓶詰めの離乳食は、お持ち込みいただけます。
温めなおしのお手伝いは可能ですので、お気軽にお声掛けください。

ゲスト様向けのQ&A

Q1.会場までのアクセス方法を教えてください。
A.交通アクセスについては、こちらのページをご覧ください。
定休日:毎週水曜日(祝日除く)
Q2.参列者が着替える場所はありますか。
A.シーガイアコンベンションセンター3階、およびシェラトン・グランデ・オーシャンリゾート43階にご列席者用の着替室をご用意しています。
Q3.参列者の一般的な服装について教えてください。
A.一般的に、ご両親様の正装は、お父様は五つ紋付羽織袴、お母様は五つ紋付黒留袖といわれています。
挙式が教会式の場合はお父様はモーニングコートをお召しになることが多いです。
ご両親様の服装についてはご両家のバランスが大切ですので、事前にお話し合いをされることをおすすめいたします。
ご友人の場合は男性は黒のスーツ、女性は白以外の肌の露出の少ないドレスが通常とされています。
女性の場合は新婦よりも目立ちすぎないことが基本ですので、あまり派手すぎる服装は避けましょう。
Q4.披露宴の受付は何分前から始まりますか。
A.挙式終了後、披露宴開始時間の約30分~1時間前より受付を開始いたします。
Q5.サプライズ、余興で自作ビデオ(余興ビデオ等)を放映可能ですか?
A.可能ですが、その他演出・進行との兼ね合いがございますので、必ず事前にご両家の担当スタッフへお申し出ください。
なお、自作した余興用ビデオなどに音楽を複製する場合は、お客様ご自身による「著作権」および「著作隣接権」に対する使用料の支払いが必要です。
個人で権利処理する場合はJASRAC(一般社団法人日本音楽著作権協会)やRIAJ(一般社団法人日本レコード協会)などへ直接利用申請を行ってください。
詳しくは、こちらのページをご覧ください。
または、「無音の映像」×「購入したCD」の組み合わせでしたら、上記の権利処理は不要です。
※お持込映像および映像に使用するBGMにおいて、著作権等他の権利者の権利処理が行われていないものの無断使用は法律により禁じられています。
お持込にあたってはお客様保護の観点から事前に内容の確認をさせていただいておりますが、これらの映像・音源を使用した素材を使用されたものは一切お受取することができかねますので予めご了承ください。
映像制作にあたっては正しく著作権処理された音源をご利用いただくか、映像と音声を分けて別途購入済みのCDをお持込いただきますようお願いいたします。
なお、披露宴のその他進行との兼ね合いがありますので、DVDは5分以内での作成にご協力をお願いいたします。
●シェラトン・ウエディングのパートナー企業(ロケイション、ICL、PV-Factory-FUN)に映像制作をご依頼いただきますと、権利処理を代行した製品をご準備いたします。
お気軽にご相談ください。
Q6.お祝いの電報を打ちたいのですが送り先の住所、宛名はどうすればよいですか。
A. 送り先は「〒880-8545 宮崎県宮崎市山崎町浜山 シーガイアコンベンションセンター ご両家名またはお送りになりたい方のお名前(フルネーム)」としてください。
住所に番地はございません。
なお、お届けの日にちを必ずご指定いただきますようお願いいたします。
当館の電話番号が必要な場合は、TEL0985-21-1163TEL0985-21-1163(ブライダルサロン)と記載してください。
Q7.子供用のレンタル衣裳はありますか。
A.「ブライダルハウス島田」本店にて事前予約にて承ります。
対象年齢:男の子は1歳~13歳、女の子は1歳~11歳の衣裳のお取り扱いがございます。
詳しくは、ブライダルハウス島田 TEL0985-22-31880985-22-3188 (本店)または TEL0985-35-1388TEL0985-35-1388(シェラトン店)へご相談ください。
Q8.託児サービスはありますか。
A.シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート2階「アクティビティーセンター」にて2日前17:00までの事前予約制・有料にて承ります。
生後56日~小学校6年生のお子様をお預かり可能です。
詳しくは「アクティビティーセンター」直通ダイヤルTEL0985-21-1324TEL0985-21-1324(営業時間/8:00~19:00)に問い合わせください。
Q9.ホテルで着付け、へアセットが可能でしょうか。
A.事前予約制にて承ります。
詳しくは、「ブライダルハウス島田 シェラトン店」直通ダイヤルTEL0985-35-1388TEL0985-35-1388(営業時間/10:00~18:00・水曜日定休)にて問い合わせください。
Q10.荷物は預かってもらえますか。
A.貴重品を除く大きなお荷物はシーガイアコンベンションセンター2階クローク、またはシェラトン・グランデ・オーシャンリゾート2階クロークにてお預かりいたします。
Q11.列席者用の駐車場はありますか?
A.ホテル前に無料の駐車場「システムモール」がございます。
Q12.空港からのアクセス方法を教えてください。
A.宮崎空港からは、タクシーまたは路線バス(土日祝日および特別期間のみ運行)をご利用ください。
詳しくはこちらのページでご紹介しています。
Q13.車椅子で利用できる化粧室はありますか。
A. 下記の場所にございます。
シーガイアコンベンションセンター/2階、3階、4階(いずれも北側:男性用、南側:女性用)
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート/地下1階、1階、2階、3階、5階、43階
Q14.授乳室はありますか。
A.シーガイアコンベンションセンター3階および、シェラトン・ グランデ・オーシャンリゾート43階に「授乳室」 をご準備しています。
Q15.おむつ替えができる化粧室はありますか。
A.下記の場所にございます。
シーガイアコンベンションセンター/2階、3階、4階の女性用化粧室(北側・南側両方)
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート/地下1階、1階、2階、3階の女性用化粧室、42階、43階の化粧室(男女共)
Q16.余興DVDはいつまでに、どこへ送ればよいですか?
A.余興のDVDは披露宴当日の1週間前までに、下記宛にお送りください。
〒880-8545 宮崎県宮崎市山崎町浜山 シーガイアコンベンションセンター2階 ブライダル宛
ご両家名および、ブライダル担当スタッフ名を必ず宛先にご記入ください。
Q17.新札の両替はできますか?
A.当館内での新札への両替は承っておりません。
ご来館前に予めご準備くださいますようお願いいたします。
Q18.挙式中の写真撮影には制限がありますか?
A.撮影の制限は特段ございませんが、他のご参列者のご迷惑にならないよう、ご配慮ください。
Q19.親族や参列者向けの衣裳レンタルはありますか? 
A.提携のブライダルハウス島田にて、留袖やモーニング、振袖、留袖、パーティードレスなどのレンタルが可能です。
詳しくは、TEL0985-22-3188TEL0985-22-3188(本店) またはTEL0985-35-1388TEL0985-35-1388(シェラトン店)へご相談ください。
Q20.アレルギーの対応について
A.アレルギーをお持ちの場合は「披露宴出欠ハガキ」にて事前に新郎新婦様へお知らせください。
対象の食材を除いたお料理をご準備させていただきます。
Q21.離乳食の持込は可能ですか?
A.当館で調理する必要がないレトルトや瓶詰めの離乳食は、お持ち込みいただけます。
温めなおしのお手伝いは可能ですので、お気軽にお声掛けください。
Q22.チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
A.各施設のチェックイン、チェックアウト時間は下記のとおりです。
【シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート】チェックイン14:00~、チェックアウト~11:00
【ラグゼ一ツ葉/コテージ・ヒムカ】チェックイン15:00~、チェックアウト~12:00

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